Chính sách đổi trả

Cập nhật: 20 tháng 6, 2026

Không vừa ý? Đừng lo! Chúng tôi hiểu rằng kích cỡ và sở thích cá nhân có thể khác nhau, ngay cả khi có thông tin sản phẩm chi tiết. Vì vậy, chúng tôi làm cho việc đổi hàng trở nên nhanh chóng và dễ dàng.
Bạn có thể yêu cầu đổi hàng trong vòng 15 ngày kể từ khi nhận được gói hàng.

Phí Trả Hàng
Thông thường
Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển cho đơn hàng thay thế của bạn.
Bạn chỉ cần thanh toán phí vận chuyển trả hàng cho đơn hàng gốc.
HOOOYI PLUS
Hoa Kỳ: Đổi hàng miễn phí
Đức: Đổi hàng miễn phí
Các quốc gia khác: Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển cho đơn hàng thay thế và 50% phí vận chuyển trả hàng của bạn.

Cách trở thành thành viên HOOOYI PLUS? Nhấn vào đây để tham gia cùng chúng tôi.

Điều kiện:
A. Vui lòng đảm bảo tất cả các mặt hàng chưa được mặc, chưa giặt và còn trong bao bì gốc với tất cả các nhãn mác còn nguyên. Bất kỳ mặt hàng nào có dấu hiệu đã được mặc, giặt hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào sẽ không đủ điều kiện để đổi trả.
B. Yêu cầu đổi trả của bạn được thực hiện trong vòng 15 ngày kể từ ngày giao hàng.
C.  Đơn hàng chưa từng được đổi trả trước đó.

Bổ sung:
Mỗi đơn hàng chỉ được đổi một lần. Các mặt hàng nhận được qua việc đổi không thể đổi lại lần nữa

Cách Đổi Hàng?
1. Đăng nhập vào Trung Tâm Trả Hàng.
2. Chọn sản phẩm bạn muốn đổi.
3. Cho chúng tôi biết lý do bạn muốn đổi.
3. Chọn giải pháp bạn ưu tiên.
4. Chọn phương thức trả hàng và gửi yêu cầu.

Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận ngay khi nhận được yêu cầu của bạn.

Làm thế nào để gửi trả lại mặt hàng?
A. Nếu Chúng Tôi Cung Cấp Nhãn Trả Hàng
1.  Đăng nhập vào Trung tâm Trả hàng hoặc mở email xác nhận trả hàng của bạn.
2.  Tải xuống và in nhãn trả hàng của bạn.
3.  Đóng gói mặt hàng của bạn một cách chắc chắn. 
4.  Gửi cho đơn vị vận chuyển địa phương của bạn.

B. Nếu Chúng Tôi Không Cung Cấp Nhãn Trả Hàng
1.  Bạn có thể sử dụng bất kỳ đơn vị vận chuyển nào bạn muốn.
2.  Gửi gói hàng của bạn đến kho trả hàng được chỉ định tại Mỹ hoặc Đức.
3.  Sau khi gửi, vui lòng gửi cho chúng tôi số theo dõi để chúng tôi có thể theo dõi việc trả hàng của bạn.
4.  Nếu lô hàng của bạn không có số theo dõi, vui lòng gửi cho chúng tôi biên nhận gửi hàng thay thế.

Vui lòng không gửi trả hàng đến địa chỉ người gửi trên gói hàng của bạn. Đó không phải là địa chỉ trả hàng của chúng tôi, và gửi đến đó có thể làm chậm việc đổi hàng của bạn.

Khi nào đơn đổi trả của tôi sẽ được gửi đi?
Ngay khi đơn trả hàng của bạn bắt đầu được theo dõi, chúng tôi sẽ tạo đơn hàng thay thế cho bạn.

Giống như bất kỳ đơn hàng thông thường nào, bạn sẽ nhận được:
1.  Email Xác Nhận Đơn Đổi Trả
2.  Email Xác Nhận Vận Chuyển kèm số theo dõi

Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền, vui lòng nhấp vào đây.

Cần giúp đỡ? Chỉ cần gửi email cho chúng tôi tại hi@hoooyi.com — chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn.