退款政策

我們真心希望您喜歡收到的商品。但如果不喜歡，我們也能理解您想要退款。您可以在 15 天 包裹送達後。


退貨費用：

普通會員
退貨費用由您負擔。

HOOOYI PLUS
美國：免費退貨。
其他國家：退貨費用由 HOOOYI 承擔 50%。

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條件：

A.請確保所有商品未穿著、未洗滌，且保持原包裝並附有所有吊牌。任何看起來已穿著、洗滌或以任何方式改動的商品將不符合退款資格。
B.原始運費（如有）不予退還。
C.請確保訂單仍在退貨期限內。
D.這不是換貨訂單。


補充說明：

A.如果您的訂單已出貨且仍在運送途中，除非我們判定您的包裹遺失，否則我們無法為您申請退款。
B.請注意，HOOOYI 不負責因客戶疏忽行為導致的配送失敗。疏忽行為包括但不限於拒絕收貨確認及收件人資訊錯誤/不完整（例如訂單地址、聯絡電話、收件人姓名）。在此情況下，我們無法為您申請退款。
C.如果訂單是換貨訂單，您將無法申請退款。


如何退貨？

1. 登入 退貨中心。
2. 選擇您想要退貨的商品。選擇原因，添加圖片。
3. 選擇一個解決方案。
4. 選擇退貨方式，然後提交。
提交退貨申請後，您將收到通知郵件。


如何寄回商品？

A. 我們提供運送標籤：請登入退貨中心或查找申請審核郵件。下載並列印運送標籤。然後將商品包裝好，前往郵局寄回我們的美國倉庫或德國倉庫。

B. 我們不提供運送標籤：您可以選擇任何運送公司。將退貨商品包裝好，寄到我們的美國倉庫或德國倉庫。寄出後請務必提供追蹤號碼，這是我們識別訂單的關鍵資訊。如果您未選擇追蹤服務，請提供退貨收據，以便我們用其他方式核對包裹。

請勿將退貨寄回包裹上的寄件人地址。這不是退貨地址，會影響退貨處理。


我的退款在哪裡？

包裹送達我們的倉庫後，我們需要 1-7 天處理。處理完成後，根據您使用的付款方式，退款可能需要 7-14 天才會顯示在您的帳戶中。

A. 使用信用卡或借記卡付款：退款將在 7-14 天內返還至您的帳戶。請聯繫您的發卡銀行，了解退款何時會入帳。
B. 使用 PayPal 付款：退款將在 1-7 天內返還至您的帳戶。
C. 使用商店積分付款：退款將立即返還至您的帳戶。

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