Polityka prywatności

Aktualizacja: 19 czerwca 2026

1. Wprowadzenie

Ta Polityka prywatności opisuje, jak Creri Limited, działająca pod marką HOOOYI ("HOOOYI", "my", "nas" lub "nasz"), zbiera, wykorzystuje, ujawnia, przekazuje, przechowuje i chroni dane osobowe, gdy uzyskujesz dostęp do hoooyi.com, naszych powiązanych stron internetowych, aplikacji mobilnych, sklepu internetowego, kanałów obsługi klienta, komunikacji marketingowej oraz innych usług (łącznie zwanych "Usługami").

Ta Polityka prywatności dotyczy wyłącznie Usług HOOOYI. Nasze Usługi mogą zawierać linki, integracje, interfejsy logowania, widżety lub narzędzia dostarczane przez strony trzecie. HOOOYI nie ponosi odpowiedzialności za praktyki prywatności stron trzecich, dlatego przed interakcją z nimi powinieneś zapoznać się z ich politykami prywatności.

Korzystając z Usług, tworząc konto, składając zamówienie, kontaktując się z nami, uczestnicząc w promocjach lub w inny sposób przekazując nam dane osobowe, potwierdzasz, że przeczytałeś i zrozumiałeś tę Politykę prywatności.

2. Dane osobowe, które zbieramy

Zbieramy dane osobowe, które podajesz bezpośrednio, informacje zbierane automatycznie oraz informacje otrzymywane od stron trzecich.

2.1 Informacje, które podajesz bezpośrednio

· Informacje o koncie, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa użytkownika, hasło, preferencje konta oraz informacje otrzymane podczas rejestracji przez Apple, Google, Facebook lub inną usługę logowania zewnętrznego.
· Informacje o zamówieniach i transakcjach, takie jak imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, kod pocztowy, adres e-mail, numer telefonu, historia zamówień, szczegóły metody płatności, zapisy transakcji, zapisy zwrotów, zapisy obsługi klienta oraz powiązane informacje o zakupach.
· Informacje celne i zgodności, które mogą obejmować dane paszportowe, dowód osobisty, numer identyfikacji podatkowej, numer identyfikacyjny celny, datę urodzenia lub inne informacje wymagane przez służby celne, dostawców usług logistycznych, procesorów płatności lub obowiązujące prawo w niektórych jurysdykcjach.
· Informacje dotyczące obsługi klienta, w tym wiadomości, załączniki, zdjęcia, zapisy rozmów telefonicznych, transkrypty czatów, szczegóły reklamacji, prośby o zwrot lub refundację oraz wszelkie inne informacje, które podajesz kontaktując się z nami.
· Informacje o rozmiarze, dopasowaniu i preferencjach, takie jak wymiary ciała, preferencje stylu, preferencje dotyczące produktów, informacje o liście życzeń oraz dobrowolne informacje wykorzystywane do udzielania rekomendacji produktowych.
· Informacje promocyjne i marketingowe, takie jak dane podane w ankietach, konkursach, programach lojalnościowych, kampaniach kuponowych, recenzjach produktów lub zapisy na marketing.

2.2 Informacje zbierane automatycznie

· Informacje o urządzeniu i techniczne, takie jak adres IP, identyfikator urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny, mobilny identyfikator reklamowy, ustawienia językowe, ustawienia urządzenia, wersja aplikacji, strony odsyłające, znaczniki czasu oraz dane diagnostyczne.
· Informacje o użytkowaniu, takie jak przeglądane strony, wyszukiwane produkty, dodane do koszyka lub listy życzeń przedmioty, aktywność związana z zamówieniami, kliknięcia, historia przeglądania, czas trwania sesji, interakcje z e-mailami oraz inne działania online w ramach Usług.
· Przybliżona lokalizacja wywnioskowana na podstawie adresu IP lub ustawień urządzenia.
· Pliki cookie i podobne technologie, w tym pliki cookie, piksele, tagi, SDK, lokalna pamięć oraz podobne narzędzia wykorzystywane do celów bezpieczeństwa, uwierzytelniania, zapobiegania oszustwom, analityki, reklamy, personalizacji oraz funkcjonalności strony.

2.3 Informacje od stron trzecich

Możemy otrzymywać informacje od procesorów płatności, dostawców usług logistycznych, dostawców zapobiegania oszustwom, partnerów reklamowych, dostawców analiz, platform mediów społecznościowych, dostawców weryfikacji tożsamości, narzędzi wsparcia klienta oraz innych usługodawców, jeśli prawo na to pozwala.

3. Jak wykorzystujemy dane osobowe

Wykorzystujemy dane osobowe do legalnych celów biznesowych i handlowych, w tym do:
· świadczenia, obsługi, utrzymania i ulepszania Usług;
· tworzenia, zarządzania, zabezpieczania i weryfikacji kont;
· przetwarzania, potwierdzania, realizacji, wysyłki, dostawy, zwrotów, refundacji lub wymiany zamówień;
· przetwarzania płatności oraz zapobiegania oszustwom płatniczym, obciążeniom zwrotnym, nadużyciom zwrotów, nadużyciom kuponów i innym nadużyciom;
· komunikowania się z Tobą w sprawie zamówień, kont, zwrotów, zgłoszeń wsparcia, aktualizacji polityk, powiadomień o bezpieczeństwie oraz wiadomości transakcyjnych;
· zapewniania obsługi klienta oraz odpowiadania na zapytania, skargi i prośby;
· personalizacji Twoich doświadczeń zakupowych, rekomendacji produktów, promocji i treści;
· prowadzenia analiz, badań, testów, rozwiązywania problemów i ulepszania usług;
· wysyłania komunikacji marketingowej, gdy jest to dozwolone przez prawo lub za Twoją zgodą, gdy jest to wymagane;
· zarządzania promocjami, ankietami, konkursami, programami lojalnościowymi i rozdaniami;
· wykrywania, zapobiegania, badania i reagowania na oszustwa, incydenty bezpieczeństwa, działalność nielegalną, naruszenia naszych Warunków lub nadużycia Usług;
· przestrzegania obowiązków prawnych, celnych, podatkowych, księgowych, regulacyjnych, sankcyjnych, kontroli eksportu, ochrony konsumentów i innych wymogów zgodności;
· ustanawiania, wykonywania, obrony lub zachowania roszczeń prawnych oraz egzekwowania naszych Warunków i polityk.

4. Podstawy prawne przetwarzania

W przypadkach, gdy obowiązujące prawo wymaga podstawy prawnej do przetwarzania, przetwarzamy dane osobowe na jednej lub kilku z następujących podstaw:
· Wykonanie umowy, gdy przetwarzanie jest niezbędne do świadczenia Usług, realizacji zamówień, dostarczania produktów, zarządzania kontami lub odpowiadania na prośby klientów.
· Zgoda, gdy wyraziłeś zgodę, na przykład na niektóre komunikaty marketingowe, pliki cookie lub opcjonalne funkcje.
· Uzasadnione interesy, w tym zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo, analityka, ulepszanie usług, marketing bezpośredni tam, gdzie jest dozwolony, działalność biznesowa oraz ochrona HOOOYI, klientów i stron trzecich.
· Obowiązki prawne, gdy przetwarzanie jest niezbędne do przestrzegania przepisów prawa, regulacji, nakazów sądowych, wymogów celnych, przepisów podatkowych, sankcji, zasad płatności lub żądań organów regulacyjnych.

5. Pliki cookie, reklamy i analityka

Używamy plików cookie i podobnych technologii do obsługi Usług, zapamiętywania preferencji, zabezpieczania kont, zapobiegania oszustwom, analizy ruchu, mierzenia skuteczności kampanii, personalizacji treści oraz wspierania reklam.

Partnerzy zewnętrzni mogą zbierać informacje za pomocą plików cookie, pikseli, SDK, tagów lub podobnych technologii na lub za pośrednictwem Usług. Partnerami tymi mogą być dostawcy analityki, sieci reklamowe, platformy mediów społecznościowych, dostawcy płatności, firmy zapobiegające oszustwom oraz dostawcy usług.

W zależności od Twojej lokalizacji możesz mieć prawo do zarządzania lub odmowy nieistotnych plików cookie za pomocą ustawień przeglądarki, ustawień urządzenia, banerów cookie, narzędzi preferencji lub mechanizmów rezygnacji udostępnionych przez partnerów reklamowych. Niektóre funkcje mogą nie działać prawidłowo, jeśli pliki cookie są wyłączone.

HOOOYI obecnie nie reaguje na sygnały Do Not Track przeglądarki, ponieważ nie istnieje jednolity standard branżowy dla takich sygnałów.

6. Jak udostępniamy dane osobowe

Możemy ujawniać dane osobowe w sposób opisany poniżej:
· Dostawcom usług i partnerom biznesowym, w tym procesorom płatności, przewoźnikom, dostawcom usług logistycznych, agencjom celnym, dostawcom magazynów, dostawcom usług IT, dostawcom hostingu w chmurze, dostawcom analiz, dostawcom zapobiegania oszustwom, narzędziom marketingowym, narzędziom wsparcia klienta oraz doradcom zawodowym.
· Partnerom ds. płatności, zapobiegania oszustwom i bezpieczeństwa w celu weryfikacji transakcji, wykrywania oszustw, zapobiegania nadużyciom, badania zwrotów obciążeń oraz ochrony usług.
· Partnerom reklamowym i analitycznym, tam gdzie prawo na to pozwala, w tym w celu mierzenia efektywności, personalizacji reklam oraz ulepszania kampanii marketingowych. · Stronom celnym, logistycznym i regulacyjnym, gdy jest to konieczne do wysyłki produktów, odprawy celnej, spełnienia wymogów importu/eksportu lub wypełnienia obowiązków prawnych.
· Podmiotom powiązanym i spółkom z grupy kapitałowej w celach wewnętrznych biznesowych, operacyjnych, administracyjnych, zgodności oraz wsparcia klienta.
· Organom prawnym, regulacyjnym i egzekucyjnym, gdy jest to wymagane lub dozwolone przez prawo, nakaz sądowy, wezwanie, postępowanie prawne, żądanie rządowe, kontrolę sankcji lub w celu ochrony praw, mienia, bezpieczeństwa lub ochrony.
· Stronom przejmującym w związku z fuzją, przejęciem, finansowaniem, restrukturyzacją, upadłością, sprzedażą aktywów lub przeniesieniem całości lub części naszej działalności.
· Stronom trzecim za Twoją zgodą lub na Twoje polecenie, w tym gdy celowo korzystasz z funkcji stron trzecich, usług logowania, narzędzi mediów społecznościowych lub integracji. Nie sprzedajemy danych osobowych w tradycyjnym rozumieniu wymiany danych osobowych za pieniądze. Jednak niektóre praktyki reklamowe lub analityczne mogą być uznane za „sprzedaż”, „udostępnianie” lub „reklamę ukierunkowaną” zgodnie z niektórymi przepisami o ochronie prywatności. Tam, gdzie jest to wymagane, zapewnimy odpowiednie prawa do rezygnacji.

7. Przechowywanie danych osobowych

Przechowujemy dane osobowe tak długo, jak jest to rozsądnie konieczne do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności, w tym świadczenia Usług, utrzymania kont, realizacji transakcji, zapobiegania oszustwom, rozstrzygania sporów, egzekwowania umów, przestrzegania obowiązków podatkowych, księgowych, celnych, regulacyjnych i prawnych oraz zachowania roszczeń prawnych.

Okresy przechowywania mogą się różnić w zależności od rodzaju informacji, celu przetwarzania, wymogów prawnych, ryzyka, potrzeb bezpieczeństwa oraz wymagań operacyjnych. Możemy przechowywać zanonimizowane, zagregowane lub zidentyfikowane informacje do celów prawnie uzasadnionych działalności biznesowej.

8. Ochrona danych osobowych

Stosujemy rozsądne środki administracyjne, techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, zmianą, utratą, niewłaściwym użyciem lub zniszczeniem.

Jednak żadna metoda przesyłania danych przez internet, sieci mobilne ani elektroniczne przechowywanie nie jest całkowicie bezpieczna. HOOOYI nie może zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa i nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowany dostęp lub incydenty związane z bezpieczeństwem, które wykraczają poza jej rozsądną kontrolę.

9. Międzynarodowe transfery

HOOOYI działa na całym świecie, a dane osobowe mogą być przekazywane, przechowywane lub przetwarzane w Hongkongu oraz innych krajach lub regionach, w których działają HOOOYI, jego podmioty powiązane, dostawcy usług, procesorzy płatności, partnerzy logistyczni, dostawcy chmury lub partnerzy biznesowi.

W przypadku danych osobowych pochodzących z Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak Standardowe Klauzule Umowne, decyzje o adekwatności lub inne legalne mechanizmy transferu.

Korzystając z Usług lub przekazując dane osobowe, rozumiesz, że Twoje dane mogą być przetwarzane w jurysdykcjach, które mogą mieć przepisy dotyczące ochrony danych różniące się od tych obowiązujących w Twojej jurysdykcji.

10. Twoje prawa dotyczące prywatności

W zależności od Twojej lokalizacji i obowiązującego prawa, możesz mieć prawo do:
· żądania informacji o tym, jak zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy lub przetwarzamy Twoje dane osobowe;
· dostępu do swoich danych osobowych lub otrzymania ich kopii; · poprawiania nieścisłych lub niekompletnych danych osobowych; · usunięcia danych osobowych;
· ograniczenia lub sprzeciwu wobec niektórych form przetwarzania; · żądania przeniesienia swoich danych osobowych;
· wycofania zgody, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie;
· rezygnacji z marketingu bezpośredniego, reklamy ukierunkowanej, sprzedaży lub udostępniania danych, jeśli ma to zastosowanie;
· odwołania się od decyzji dotyczącej żądania w zakresie prywatności, jeśli wymaga tego prawo.
Aby skorzystać z praw dotyczących prywatności, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych. Może być konieczne potwierdzenie Twojej tożsamości przed udzieleniem odpowiedzi. Możemy odmówić lub ograniczyć realizację żądania, jeśli prawo na to pozwala, w tym gdy jest to niezbędne dla bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, zgodności z przepisami prawa lub ochrony praw.

11. Wybory marketingowe

Możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, klikając link „wypisz się” w naszych e-mailach. Możesz zrezygnować z wiadomości marketingowych SMS, WhatsApp lub podobnych, postępując zgodnie z instrukcjami w wiadomości, odpowiadając STOP tam, gdzie jest to możliwe, lub dostosowując preferencje konta, jeśli są dostępne.

Nawet jeśli zrezygnujesz z marketingu, możemy nadal wysyłać komunikaty transakcyjne lub związane z obsługą, takie jak potwierdzenia zamówień, aktualizacje wysyłki, powiadomienia o bezpieczeństwie, wiadomości dotyczące konta oraz aktualizacje polityk.

12. Dzieci i ograniczenia wiekowe

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 16 roku życia i nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 16 lat.

Jeśli dowiemy się, że dane osobowe dziecka poniżej 16 lat zostały zebrane bez odpowiedniej zgody, podejmiemy rozsądne kroki, aby je usunąć. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane osobowe, prosimy o kontakt.

13. Prawa do prywatności w Kalifornii i innych stanach USA

Jeśli jesteś mieszkańcem Kalifornii lub innego stanu USA, w którym obowiązują odpowiednie przepisy dotyczące prywatności, możesz mieć prawo do poznania, dostępu, poprawiania, usuwania, przenoszenia oraz rezygnacji z określonego przetwarzania danych osobowych, w tym sprzedaży, udostępniania lub reklamy ukierunkowanej, jeśli ma to zastosowanie.

HOOOYI nie sprzedaje świadomie danych osobowych konsumentów poniżej 16 roku życia. Nie będziemy dyskryminować Cię za korzystanie z praw do prywatności, zgodnie z obowiązującym prawem.

Upoważnieni agenci mogą składać wnioski tam, gdzie prawo na to pozwala, jednak możemy wymagać dowodu upoważnienia oraz weryfikacji tożsamości.

14. Prawa dotyczące prywatności w EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii

Jeśli znajdujesz się w EOG, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii, możesz mieć prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych, w tym prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu, przenoszenia danych oraz wycofania zgody. Masz również prawo złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.

W przypadku gdy opieramy się na prawnie uzasadnionych interesach, możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania, jeśli prawo na to pozwala. Gdy opieramy się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.

15. Zmiany w Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany prawne, regulacyjne, techniczne lub biznesowe. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na Stronie wraz z nową datą „Ostatniej aktualizacji”. Kontynuowanie korzystania z Usług po opublikowaniu zaktualizowanej Polityki prywatności oznacza, że akceptujesz zaktualizowaną politykę.

16. Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań, próśb lub skarg dotyczących prywatności prosimy o kontakt pod adresem:
Email: privacy@hoooyi.com