Informativa sulla privacy

Aggiornato: 19 giugno 2026

1. Introduzione

Questa Informativa sulla privacy descrive come Creri Limited, operante sotto il marchio HOOOYI ("HOOOYI", "noi", "ci" o "nostro"), raccoglie, utilizza, divulga, trasferisce, conserva e protegge le informazioni personali quando accedi o utilizzi hoooyi.com, i nostri siti web correlati, applicazioni mobili, negozio online, canali di assistenza clienti, comunicazioni di marketing e altri servizi (collettivamente, i "Servizi").

Questa Informativa sulla privacy si applica solo ai Servizi HOOOYI. I nostri Servizi possono contenere link, integrazioni, interfacce di accesso, widget o strumenti forniti da terzi. HOOOYI non è responsabile delle pratiche sulla privacy di terzi e ti consigliamo di consultare le loro informative sulla privacy prima di interagire con essi.

Utilizzando i Servizi, creando un account, effettuando un ordine, contattandoci, partecipando a promozioni o fornendo in altro modo informazioni personali, riconosci di aver letto e compreso questa Informativa sulla privacy.

2. Informazioni personali che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci direttamente, le informazioni raccolte automaticamente e le informazioni ricevute da terze parti.

2.1 Informazioni che Fornite Direttamente

· Informazioni sull’account, come nome, indirizzo email, numero di telefono, nome utente, password, preferenze dell’account e informazioni ricevute quando vi registrate tramite Apple, Google, Facebook o un altro servizio di accesso di terze parti.
· Informazioni sugli ordini e sulle transazioni, come nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, codice postale, indirizzo email, numero di telefono, cronologia degli ordini, dettagli del metodo di pagamento, registri delle transazioni, registri dei rimborsi, registri del servizio clienti e informazioni correlate agli acquisti.
· Informazioni doganali e di conformità, che possono includere informazioni sul passaporto, carta d’identità nazionale, codice fiscale, numero di identificazione doganale, data di nascita o altre informazioni richieste da dogane, fornitori di logistica, processori di pagamento o dalla legge applicabile in alcune giurisdizioni.
· Informazioni per l’assistenza clienti, inclusi messaggi, allegati, foto, registrazioni delle chiamate, trascrizioni delle chat, dettagli dei reclami, richieste di reso o rimborso e qualsiasi altra informazione fornita quando ci contattate.
· Informazioni su taglia, vestibilità e preferenze, come misure del corpo, preferenze di stile, preferenze di prodotto, informazioni sulla lista dei desideri e informazioni volontarie utilizzate per fornire raccomandazioni sui prodotti.
· Informazioni su promozioni e marketing, come informazioni fornite in sondaggi, omaggi, concorsi, programmi fedeltà, campagne con coupon, recensioni di prodotti o iscrizioni a marketing.

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

· Informazioni sul dispositivo e tecniche, come indirizzo IP, ID dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, ID pubblicitario mobile, impostazioni della lingua, impostazioni del dispositivo, versione dell'app, pagine di riferimento, timestamp e dati diagnostici.
· Informazioni sull'uso, come pagine visualizzate, prodotti cercati, articoli aggiunti al carrello o alla lista dei desideri, attività degli ordini, clic, cronologia di navigazione, durata della sessione, interazione con le email e altre attività online all'interno dei Servizi.
· Informazioni approssimative sulla posizione dedotte dall'indirizzo IP o dalle impostazioni del dispositivo.
· Cookie e tecnologie simili, inclusi cookie, pixel, tag, SDK, archiviazione locale e strumenti simili utilizzati per sicurezza, autenticazione, prevenzione delle frodi, analisi, pubblicità, personalizzazione e funzionalità del sito.

2.3 Informazioni da Terze Parti

Potremmo ricevere informazioni da processori di pagamento, fornitori di logistica, fornitori di prevenzione delle frodi, partner pubblicitari, fornitori di analisi, piattaforme di social media, fornitori di verifica dell'identità, strumenti di supporto clienti e altri fornitori di servizi, ove consentito dalla legge.

3. Come utilizziamo le informazioni personali

Utilizziamo le informazioni personali per scopi commerciali e aziendali leciti, tra cui:
· fornire, gestire, mantenere e migliorare i Servizi;
· creare, gestire, proteggere e verificare gli account;
· elaborare, confermare, evadere, spedire, consegnare, restituire, rimborsare o scambiare gli ordini;
· elaborare i pagamenti e prevenire frodi nei pagamenti, chargeback, abusi di rimborsi, abusi di coupon e altri usi impropri;
· comunicare con te riguardo ordini, account, resi, richieste di supporto, aggiornamenti delle politiche, avvisi di sicurezza e messaggi transazionali;
· fornire assistenza clienti e rispondere a domande, reclami e richieste;
· personalizzare la tua esperienza di acquisto, le raccomandazioni di prodotti, le promozioni e i contenuti;
· condurre analisi, ricerche, test, risoluzione di problemi e miglioramento del servizio;
· inviare comunicazioni di marketing dove consentito dalla legge o con il tuo consenso quando richiesto;
· gestire promozioni, sondaggi, concorsi, programmi fedeltà e omaggi;
· rilevare, prevenire, indagare e rispondere a frodi, incidenti di sicurezza, attività illegali, violazioni dei nostri Termini o abusi dei Servizi;
· rispettare obblighi legali, doganali, fiscali, contabili, normativi, sanzionatori, di controllo delle esportazioni, di protezione dei consumatori e altri obblighi di conformità;
· instaurare, esercitare, difendere o preservare diritti legali e far rispettare i nostri Termini e politiche.

4. Basi giuridiche per il trattamento

Quando la legge applicabile richiede una base giuridica per il trattamento, trattiamo le informazioni personali su una o più delle seguenti basi:
· Esecuzione del contratto, quando il trattamento è necessario per fornire i Servizi, elaborare ordini, consegnare prodotti, gestire account o rispondere alle richieste dei clienti.
· Consenso, quando hai fornito il consenso, ad esempio per alcune comunicazioni di marketing, cookie o funzionalità opzionali.
· Interessi legittimi, inclusi la prevenzione delle frodi, la sicurezza, l’analisi, il miglioramento del servizio, il marketing diretto dove consentito, le operazioni aziendali e la protezione di HOOOYI, dei clienti e di terzi.
· Obblighi legali, quando il trattamento è necessario per conformarsi a leggi, regolamenti, ordini giudiziari, requisiti doganali, norme fiscali, sanzioni, regole di pagamento o richieste regolamentari.

5. Cookie, Pubblicità e Analisi

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per gestire i Servizi, ricordare le preferenze, mantenere gli account sicuri, prevenire frodi, analizzare il traffico, misurare le performance delle campagne, personalizzare i contenuti e supportare la pubblicità.

I partner terzi possono raccogliere informazioni tramite cookie, pixel, SDK, tag o tecnologie simili sui Servizi o attraverso di essi. Questi partner possono includere fornitori di analisi, reti pubblicitarie, piattaforme di social media, fornitori di pagamenti, venditori di prevenzione frodi e fornitori di servizi.

A seconda della tua posizione, potresti avere il diritto di gestire o rifiutare i cookie non essenziali tramite le impostazioni del browser, le impostazioni del dispositivo, i banner dei cookie, gli strumenti di preferenza o i meccanismi di opt-out messi a disposizione dai partner pubblicitari. Alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente se i cookie sono disabilitati.

HOOOYI attualmente non risponde ai segnali Do Not Track del browser perché non esiste uno standard industriale uniforme per tali segnali.

6. Come Condividiamo le Informazioni Personali

Potremmo divulgare informazioni personali come descritto di seguito:
· Fornitori di servizi e partner commerciali, inclusi processori di pagamento, corrieri, fornitori di logistica, spedizionieri doganali, fornitori di magazzino, fornitori IT, fornitori di hosting cloud, fornitori di analisi, fornitori di prevenzione frodi, strumenti di marketing, strumenti di assistenza clienti e consulenti professionali.
· Partner per pagamenti, frodi e sicurezza per verificare le transazioni, rilevare frodi, prevenire abusi, indagare sui chargeback e proteggere i Servizi.
· Partner pubblicitari e di analisi dove consentito dalla legge, inclusi per misurare le prestazioni, personalizzare la pubblicità e migliorare le campagne di marketing. · Parti doganali, logistiche e regolatorie quando necessario per spedire prodotti, sdoganare, rispettare i requisiti di import/export o adempiere a obblighi legali.
· Affiliati e società del gruppo aziendale per scopi interni di business, operativi, amministrativi, di conformità e di assistenza clienti.
· Autorità legali, regolatorie e di applicazione della legge quando richiesto o consentito dalla legge, ordine del tribunale, citazione, procedimento legale, richiesta governativa, controllo sanzioni o per proteggere diritti, proprietà, sicurezza o incolumità.
· Parti coinvolte in trasferimenti aziendali in relazione a fusioni, acquisizioni, finanziamenti, ristrutturazioni, fallimenti, vendita di beni o trasferimento totale o parziale della nostra attività.
· Terze parti con il tuo consenso o su tua indicazione, inclusi quando interagisci intenzionalmente con funzionalità di terze parti, servizi di accesso, strumenti di social media o integrazioni. Non vendiamo informazioni personali nel senso tradizionale di scambio di informazioni personali per denaro. Tuttavia, alcune pratiche pubblicitarie o di analisi potrebbero essere considerate una “vendita”, “condivisione” o “pubblicità mirata” secondo alcune leggi sulla privacy. Dove richiesto, forniremo i diritti di opt-out applicabili.

7. Conservazione delle Informazioni Personali

Conserviamo le informazioni personali per il tempo ragionevolmente necessario a soddisfare le finalità descritte in questa Informativa sulla privacy, inclusi la fornitura dei Servizi, la gestione degli account, il completamento delle transazioni, la prevenzione delle frodi, la risoluzione delle controversie, l’applicazione degli accordi, il rispetto degli obblighi fiscali, contabili, doganali, normativi e legali, e la tutela di eventuali diritti legali.

I periodi di conservazione possono variare a seconda del tipo di informazione, della finalità del trattamento, dei requisiti legali, del rischio, delle esigenze di sicurezza e delle necessità operative. Potremmo conservare informazioni de-identificate, aggregate o anonimizzate per scopi aziendali leciti.

8. Protezione delle Informazioni Personali

Utilizziamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli progettate per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione, perdita, uso improprio o distruzione.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su internet, reti mobili o archiviazione elettronica è completamente sicuro. HOOOYI non può garantire una sicurezza assoluta e non è responsabile per accessi non autorizzati o incidenti di sicurezza al di fuori del suo ragionevole controllo.

9. Trasferimenti Internazionali

HOOOYI opera a livello globale e le informazioni personali possono essere trasferite, archiviate o trattate a Hong Kong e in altri paesi o regioni in cui HOOOYI, le sue affiliate, i fornitori di servizi, i processori di pagamenti, i partner logistici, i fornitori di cloud o i partner commerciali operano.

Quando richiesto per le informazioni personali provenienti dallo Spazio Economico Europeo, dal Regno Unito o dalla Svizzera, ci affidiamo a garanzie appropriate come le Clausole Contrattuali Standard, decisioni di adeguatezza o altri meccanismi di trasferimento leciti.

Utilizzando i Servizi o fornendo informazioni personali, comprendi che le tue informazioni possono essere trattate in giurisdizioni che potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle della tua giurisdizione.

10. I tuoi diritti sulla privacy

A seconda della tua posizione e nel rispetto della normativa applicabile, potresti avere il diritto di:
· richiedere informazioni su come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo o trattiamo i tuoi dati personali;
· accedere o ricevere una copia dei tuoi dati personali;
· correggere dati personali inesatti o incompleti;
· cancellare i dati personali;
· limitare o opporsi a determinati trattamenti;
· richiedere la portabilità dei tuoi dati personali;
· revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso;
· rinunciare al marketing diretto, alla pubblicità mirata, alla vendita o alla condivisione, ove applicabile;
· fare ricorso contro una decisione relativa a una richiesta di privacy quando previsto dalla legge.
Per esercitare i diritti sulla privacy, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere. Potremmo negare o limitare una richiesta quando consentito dalla legge, inclusi i casi necessari per la sicurezza, la prevenzione delle frodi, la conformità legale o la protezione dei diritti.

11. Scelte di Marketing

Puoi rinunciare alle email di marketing cliccando sul link “unsubscribe” nelle nostre email. Puoi rinunciare ai messaggi di marketing via SMS, WhatsApp o simili seguendo le istruzioni nel messaggio, rispondendo STOP dove supportato, o modificando le preferenze del tuo account quando disponibili.

Anche se rinunci al marketing, potremmo comunque inviarti comunicazioni transazionali o di servizio, come conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione, avvisi di sicurezza, messaggi di account e aggiornamenti delle politiche.

12. Bambini e Limiti di Età

I Servizi non sono destinati a bambini di età inferiore ai 16 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini sotto i 16 anni.

Se veniamo a sapere che sono state raccolte informazioni personali da un bambino sotto i 16 anni senza l'autorizzazione appropriata, prenderemo misure ragionevoli per eliminarle. Se ritieni che un bambino ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci.

13. Diritti sulla privacy in California e negli Stati Uniti

Se sei un residente della California o di un altro stato degli Stati Uniti con leggi sulla privacy applicabili, potresti avere il diritto di conoscere, accedere, correggere, cancellare, trasferire e rinunciare a determinati trattamenti delle informazioni personali, inclusa la vendita, la condivisione o la pubblicità mirata, se applicabile.

HOOOYI non vende consapevolmente informazioni personali di consumatori di età inferiore ai 16 anni. Non discrimineremo nei tuoi confronti per l’esercizio dei diritti sulla privacy, come vietato dalla legge applicabile.

Agenti autorizzati possono inviare richieste dove consentito dalla legge, ma potremmo richiedere la prova di autorizzazione e la verifica dell’identità.

14. Diritti sulla privacy nell'EEA, Regno Unito e Svizzera

Se ti trovi nell'EEA, nel Regno Unito o in Svizzera, potresti avere diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, inclusi i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Quando ci basiamo su interessi legittimi, puoi opporsi al trattamento dove consentito dalla legge. Quando ci basiamo sul consenso, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza influire sul trattamento effettuato prima della revoca.

15. Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti legali, normativi, tecnici o aziendali. La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con una data di “Ultimo aggiornamento” aggiornata. Il tuo utilizzo continuato dei Servizi dopo la pubblicazione di una Informativa sulla privacy aggiornata implica che accetti la politica aggiornata.

16. Contattaci

Per domande, richieste o reclami relativi alla privacy, ti preghiamo di contattarci a:
Email: privacy@hoooyi.com