Retourbeleid

Bijgewerkt: 20 juni 2026

Niet de perfecte maat? Geen zorgen! We weten dat maten en persoonlijke voorkeuren kunnen verschillen, zelfs met gedetailleerde productinformatie. Daarom maken we ruilen snel en eenvoudig.
Je kunt binnen 15 dagen na ontvangst van je pakket een ruil aanvragen.

Retourkosten
Gewoon
Wij betalen de verzendkosten van uw vervangingsbestelling.
U hoeft alleen de retourverzendkosten van de originele bestelling te betalen.
HOOOYI PLUS
Verenigde Staten: Gratis ruilen
Duitsland: Gratis ruilen
Andere landen:  Wij betalen de verzendkosten van uw vervangingsbestelling en 50% van uw retourverzendkosten.

Hoe wordt u HOOOYI PLUS? Klik hier om lid te worden.

Voorwaarden:
A. Zorg ervoor dat alle artikelen ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking met alle labels eraan vastzitten. Artikelen die gedragen, gewassen of op enigerlei wijze aangepast lijken te zijn, komen niet in aanmerking voor ruiling.
B. Uw ruilverzoek is ingediend binnen 15 dagen na levering.
C.  De bestelling is nog niet eerder geruild.

Supplement:
Elke bestelling kan slechts één keer worden geruild. Artikelen die via een ruil zijn ontvangen, kunnen niet opnieuw worden geruild

Hoe te ruilen?
1. Log in op het Retourcentrum.
2. Kies het artikel dat je wilt ruilen.
3. Vertel ons waarom je het wilt ruilen.
3. Kies je gewenste oplossing.
4. Selecteer een retourmethode en dien je verzoek in.

We sturen je een bevestigingsmail zodra je verzoek is ingediend.

Hoe het artikel(en) terug te sturen?
A. Als wij een retourlabel leveren
1.  Log in op het Retourcentrum of open uw retourbevestigingsmail.
2.  Download en print uw retourlabel.
3.  Verpak uw artikel veilig. 
4.  Breng het naar uw lokale verzenddienst.

B. Als wij geen retourlabel leveren
1.  U kunt elke verzenddienst gebruiken die u wilt.
2.  Stuur uw pakket naar ons aangewezen retourmagazijn in de VS of Duitsland.
3.  Stuur ons na verzending uw trackingnummer zodat wij uw retour kunnen volgen.
4.  Als uw zending geen tracking bevat, stuur ons dan in plaats daarvan uw verzendbewijs.

Stuur uw retour alstublieft niet naar het afzenderadres op uw pakket. Dat is niet ons retouradres en het sturen daarheen kan uw ruil vertragen.

Wanneer wordt mijn ruiling verzonden?
Zodra je retourzending wordt gevolgd, maken we je vervangende bestelling aan.

Net als bij een gewone bestelling ontvang je:
1.  Een bevestigingsmail van de ruilbestelling
2.  Een verzendbevestiging met je trackingnummer

Wil je liever een terugbetaling aanvragen, klik dan hier.

Hulp nodig? Stuur ons gewoon een e-mail op hi@hoooyi.com — we helpen je graag.